Welkom bij Secretariaat Service
Secretariële Ondersteuning
Onze secretariële service is flexibel en veelzijdig.
Van agendabeheer, facturatie en offertes tot mailings, digitaliseren, klantonderzoeken en correctiewerk (ook op uw website) kunt u het eenvoudig aan ons uitbesteden.
Flexibel inzetbaar, zonder extra personeel. Persoonlijk, zorgvuldig en kostenbesparend.
Persoonlijk, zorgvuldig, discreet en kostenbesparend.
Altijd bereikbaar voor uw klanten. Wij nemen de telefoon op in uw naam en schakelen gesprekken door of noteren terugbelverzoeken. Persoonlijk en professioneel.
Wij beantwoorden klantvragen, plannen afspraken in en zorgen voor een vlotte communicatie. U kunt op ons rekenen als verlengstuk van uw organisatie.
Geen tijd om zelf de telefoon op te nemen? Wij doen het voor u. Onze operators behandelen inkomende én uitgaande gesprekken volgens uw wensen.
Veelgestelde vragen
Een telefonische antwoordservice betekent dat jouw telefoontjes worden beantwoord door een extern team, alsof zij onderdeel zijn van jouw organisatie. Bellers kunnen vragen stellen over jouw diensten, producten of openingstijden. Indien nodig worden zij doorverbonden met de juiste afdeling of persoon, of laten een bericht achter dat je per e-mail of WhatsApp ontvangt.
Een telefonische antwoordservice biedt uitkomst in de volgende situaties:
Betere bereikbaarheid: In kleine bedrijven is er vaak geen tijd om de telefoon op te nemen. Door het klantcontact uit te besteden, blijven bellers toch goed geholpen.
Kostenbesparing: Als je maar af en toe gebeld wordt, is een vaste medewerker niet rendabel. Met een antwoordservice betaal je alleen per gesprek en een laag maandbedrag.
Ruimere openingstijden: Wil je buiten kantoortijden of in het weekend bereikbaar zijn, zonder extra personeel aan te nemen? Dan is uitbesteding een slimme oplossing.
Bellers die jouw bedrijf via onze service bereiken, kunnen onder andere:
Een boodschap achterlaten:
Wij noteren de boodschap en sturen je een belnotitie per e-mail. Indien gewenst ook via WhatsApp.Verbinding met een collega:
We verbinden de beller door naar de juiste persoon of afdeling en sturen je een bevestiging van het gesprek.Informatie opvragen:
Denk aan openingstijden, diensten of basisinformatie over jouw bedrijf. Vooraf stemmen we af welke informatie we namens jou mogen delen.
Om professioneel namens jouw bedrijf te kunnen antwoorden, hebben we het volgende nodig:
Basisinformatie over je bedrijf:
Denk aan bedrijfsnaam, vestigingsadres, website en openingstijden.Contactpersonen en interne structuur:
Naar wie mogen we doorverbinden? En in welke situaties?Veelgestelde vragen en antwoorden:
Welke informatie mogen we direct aan bellers geven? Bijvoorbeeld over diensten, tarieven of beschikbaarheid.Voorkeursmethode voor belnotities:
Ontvang je onze notities liever via e-mail, WhatsApp of beide?Specifieke instructies of wensen:
Zoals begroetingswijze, taalvoorkeuren of uitzonderingssituaties.
Onze antwoordservice is beschikbaar vanaf € 28,- per maand excl. btw, inclusief 10 inkomende gesprekken.
Je betaalt alleen voor wat je gebruikt – transparant en voordelig.
Nee, je zit nergens aan vast.
Niet tevreden? Dan kun je op elk moment opzeggen per e-mail of brief. Zonder opzegtermijn.